Términos y Condiciones
I. Partes del contrato
El presente contrato se celebra entre DrCuervo Consultores SAS de CV (RFC: DCO210118877, en adelante "DrC-Space" o "el Proveedor"), con domicilio en Diego de Ordaz 600, Col. Virginia, Boca del Río, Veracruz, México C.P. 94294, y el usuario que accede y utiliza la plataforma DrC-Space (en adelante "el Usuario").
Al crear una cuenta, realizar un pago o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
II. Descripción del servicio
DrC-Space es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas digitales para la aplicación de Técnicas Analíticas Estructuradas (TAE) en el análisis de información, inteligencia estratégica y toma de decisiones.
El servicio incluye:
- Acceso a los módulos de análisis disponibles en la plataforma.
- Gestión de casos de análisis ilimitados durante el período de suscripción activa.
- Asistente de inteligencia artificial (Gemini Vertex AI) para apoyo analítico.
- Generación y exportación de reportes.
- Hasta 2 sesiones simultáneas por cuenta.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades con previo aviso al Usuario.
III. Suscripción y pagos
Precio: $245 MXN (IVA incluido) por mes calendario.
Modalidad: Suscripción recurrente con renovación automática mensual.
Procesador de pagos: Stripe, Inc. (pago seguro con tarjeta de crédito o débito).
El cobro se realiza al inicio de cada período mensual. La suscripción se renueva automáticamente hasta que el Usuario la cancele de forma explícita.
El Usuario es responsable de mantener actualizado su método de pago. Un fallo en el cobro puede resultar en la suspensión temporal del acceso hasta regularizar el pago.
IV. Cancelación y reembolsos
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del Portal de Gestión de Suscripción de Stripe, accesible desde el Dashboard de la plataforma mediante el botón "Gestionar suscripción".
Al cancelar, el acceso se mantendrá activo hasta el último día del período mensual ya pagado. No se realizan cobros adicionales tras la cancelación.
Política de reembolsos: no se otorgan reembolsos por períodos de suscripción ya pagados y no consumidos, salvo en los casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor o por error imputable al Proveedor. Para solicitar un reembolso por causa justificada, contáctenos en saas@si2-drc.space dentro de los 5 días naturales siguientes al cargo.
V. Obligaciones y uso permitido
El Usuario se compromete a:
- Usar la plataforma exclusivamente para fines lícitos de análisis de información.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No compartir su cuenta con terceros no autorizados.
- Proporcionar información verídica al momento del registro.
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la plataforma para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
- Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al servicio sin autorización escrita del Proveedor.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Usar herramientas automatizadas para sobrecargar o afectar la disponibilidad del servicio.
VI. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma DrC-Space, incluyendo su diseño, código fuente, módulos, metodologías implementadas, marca y logotipo, son propiedad exclusiva de DrCuervo Consultores SAS de CV y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales aplicables.
El Usuario retiene la propiedad sobre los datos y contenidos analíticos que genere dentro de la plataforma durante su suscripción activa.
VII. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
DrC-Space realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, y no se responsabiliza por interrupciones derivadas de mantenimiento programado, fallas de terceros proveedores (Google Cloud, Stripe) o causas de fuerza mayor.
En ningún caso la responsabilidad del Proveedor excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
La plataforma es una herramienta de apoyo analítico. Las decisiones tomadas con base en los resultados obtenidos son responsabilidad exclusiva del Usuario.
VIII. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
IX. Modificaciones a los términos
DrC-Space se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
X. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Boca del Río, Veracruz, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
XI. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
saas@si2-drc.space
DrCuervo Consultores SAS de CV — Diego de Ordaz 600, Col. Virginia,
Boca del Río, Veracruz, México C.P. 94294.